تطبيق يناسب طريقة العمل، بدل أن يفرض عليها خطوات إضافية.

نبني تطبيقات ومنصات رقمية تبدأ من المستخدم: ما الذي يريد إنجازه؟ ما المعلومات التي يحتاجها؟ وأين تتوقف العملية اليوم؟ ثم نحوّل هذه المتطلبات إلى تجربة استخدام، وقواعد بيانات، وصلاحيات، وتكاملات.